Politique de paiement

1. Introduction générale

La présente politique de paiement s’applique à toutes les transactions effectuées par des clients situés en France.

La boutique utilise des solutions de paiement conformes aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), de la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2) ainsi qu’aux standards européens applicables à la sécurité des transactions électroniques.

Les opérations sont sécurisées grâce à des technologies de chiffrement, des protocoles d’authentification avancés et des systèmes de protection contre les accès non autorisés.

Chaque transaction est traitée de manière strictement confidentielle via des canaux certifiés.

2. Moyens de paiement acceptés

Le site accepte les principales cartes de paiement internationales suivantes :

• Diners Club
• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

Ces moyens de paiement permettent d’effectuer des transactions rapides et sécurisées sans frais supplémentaires pour le client.

Les paiements sont réalisés exclusivement en euros (€).

3. Sécurité des transactions

Toutes les opérations de paiement sont protégées par des protocoles garantissant la confidentialité des données transmises.

La boutique ne conserve aucune information bancaire dans ses systèmes.

Les paiements sont intégralement traités par des prestataires certifiés respectant notamment :

• La Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement.
• Les standards PCI DSS applicables à la sécurité des données bancaires.
• Les obligations prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de limiter les risques d’accès non autorisé, d’utilisation frauduleuse ou d’interception des données.

4. Validation et autorisation du paiement

Lors du processus de paiement, une vérification automatique est effectuée auprès de l’établissement bancaire du client.

Après confirmation de l’autorisation bancaire, la commande est validée et le montant correspondant est réservé jusqu’au lancement du traitement logistique.

La commande devient définitive après réception de la confirmation de paiement.

En cas de refus par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande ne pourra pas être finalisée.

La boutique se réserve le droit de suspendre temporairement une commande en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse ou de vérification complémentaire nécessaire.

5. Devise et taxes applicables

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

Aucun frais additionnel n’est appliqué au moment du paiement ni lors de la livraison, sauf indication clairement affichée avant la validation définitive de la commande.

Les prix affichés incluent les taxes applicables en France conformément aux dispositions fiscales françaises.

6. Incidents de paiement

En cas d’erreur ou de refus de paiement, il est recommandé de :

• Vérifier les informations de la carte, notamment le numéro, la date d’expiration et le code de sécurité.
• S’assurer de la disponibilité des fonds.
• Vérifier les limites de paiement définies par l’établissement bancaire.
• Contacter l’établissement bancaire afin d’autoriser l’opération si nécessaire.

Si la difficulté persiste, le client peut contacter le service client par courrier électronique afin qu’une assistance soit apportée dans les meilleurs délais.

7. Remboursements

Les remboursements validés sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Après validation du remboursement, le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.

Les modalités applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

8. Contact et assistance

Pour toute question relative aux paiements ou à la sécurité des transactions, la boutique peut être contactée aux coordonnées suivantes :

Email : campaign@sonamodecor.com
Téléphone : +81 (802) 459 44 46
Adresse : 307, 1-22-A2 SHINSENRI KITAMACHI, TOYONAKA-SHI, OSAKA-FU 560-0081, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 08h20 à 16h20 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France